第11章 规划过程组 / 11.22
11.22 规划风险应对
一句话讲明白
危险来了躲不躲、要不要买保险、能不能转包给外人;好运来了要不要加码——逐条定对策、指定责任人。
生活类比
自驾游怕迟到:不去了=规避;买机票改乘飞机=转移(把风险甩给航司,但要付票价);提前一晚上出发住酒店=减轻;什么都不做,堵了就堵了=被动接受;多留出 1 小时机动时间=主动接受(预留储备)。反过来若听说沿途有灯会:专门绕路去看看=开拓;约朋友一起去分享包场票=分享;提前订好最佳观灯位=提高。
正经定义
规划风险应对是为处理整体项目风险敞口,以及应对单个项目风险而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程。主要作用:制定应对整体项目风险和单个项目风险的适当方法,还将分配资源,并把相关活动添加进项目文件和项目管理计划。本过程需要在整个项目期间开展。
好的应对要与风险重要性相匹配、经济有效、现实可行、获得全体干系人同意,并由一名责任人具体负责(风险责任人);多个备选策略可用结构化决策技术选择。
拆解与流程
输入 — 工具与技术 — 输出
| 内容 | |
|---|---|
| 主要输入 | 项目管理计划(资源管理计划、风险管理计划、成本基准);项目文件(经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、资源日历、风险登记册、风险报告、干系人登记册);EEF;OPA |
| 主要工具与技术 | 专家判断;数据收集(访谈);人际关系与团队技能(引导);威胁应对策略;机会应对策略;应急应对策略;整体项目风险应对策略;数据分析(备选方案分析、成本效益分析);决策(多标准决策分析) |
| 主要输出 | 变更请求;项目管理计划更新;项目文件更新(假设日志、成本预测、风险登记册、风险报告 等) |
⭐ 威胁的五种应对策略
| 策略 | 一句话 | 典型做法 |
|---|---|---|
| 上报 | 超出项目经理权限或不在本项目范围内,交给上层管理 | 威胁上报后项目团队不再监督,只留登记册中供参考 |
| 规避 | 彻底消除威胁,把概率降到零 | 延长进度、缩小范围、改变策略、澄清需求、获取信息 |
| 转移 | 把自负转移给第三方,通常要付费 | 买保险、履约保函、担保书、保证书、签协议转移责任 |
| 减轻 | 降低发生概率和/或影响 | 采用更简单的流程、更多次测试、更可靠的卖方、加冗余部件 |
| 接受 | 承认威胁存在(低优先级或无法经济应对) | 主动:建立应急储备(时间/资金/资源);被动:不行动、定期审查 |
⭐ 机会的五种应对策略
| 策略 | 一句话 | 典型做法 |
|---|---|---|
| 上报 | 机会超出本项目范围或项目经理权限,交给上层 | 同威胁上报的处理逻辑 |
| 开拓 | 确保机会100% 出现 | 派最有能力的资源、采用全新技术缩短工期节约成本 |
| 分享 | 把机会应对的责任分给第三方,共享收益 | 建立合伙关系、合作团队、特殊公司或合资企业 |
| 提高 | 提高机会出现的概率和影响 | 为尽早完成活动而增加资源、关注其原因以提高概率 |
| 接受 | 承认机会存在 | 主动:预留储备以便在机会出现时利用;被动:定期审查 |
整体项目风险应对策略
同样五种思路,只是对象是整锅风险:规避(整体风险严重负面、超出临界值时采取集中行动,极端情况是取消项目)、开拓(显著正面、超出临界值时加码)、转移或分享(风险太高组织搞不定就让第三方介入,如合资/分包)、减轻或提高(重新规划、改变范围边界、调整优先级、调整资源配置与交付时间)、接受(无法主动应对时继续推进,并为项目建立整体应急储备)。
其他必背概念
- 应急应对策略:只在特定触发条件(触发器)出现时才执行的预定计划。
- 弹回(回退)计划:主应对不足以解决问题时起用的备选计划。
- 残余风险:采取应对措施后仍然存在的风险(含被有意接受的风险)。
- 次生风险:因实施风险应对措施而直接导致的新风险(这是高频选项!)。
- 风险登记册更新还可能写入:触发条件、征兆和预警信号;所需预算和进度活动;需要有应对的话, 更早行动等。
考试怎么考
- 题型:选择极高频 + 案例("请指出下列应对安排的不足之处"必写:缺责任人、没算预算进度、没识别次生/残余风险)。
- 必背:威胁 5 种、机会 5 种,以及它们的对应关系(规避↔开拓、转移↔分享、减轻↔提高、接受↔接受、上报↔上报)。
- 陷阱词:
- "购买保险属于减轻" → 错,是转移。
- "给系统增加冗余部件属于转移" → 错,是减轻(无法降概率时降低影响)。
- "把项目某部分工作外包给专业公司属于减轻" → 错,属转移/分享,要看风险是负面还是正面。
- "主动接受就是什么都不做" → 错,主动接受要建立应急储备。
- "规避降低概率到 10%" → 错,规避是把概率降到零、彻底消除威胁。
- "某新风险是实施应对后才出现的" → 这是次生风险,不是残余风险。
易混辨析
| 威胁 | 机会 | |
|---|---|---|
| 消除/确保 | 规避(概率降到 0) | 开拓(概率提到 100%) |
| 给第三方 | 转移(付费甩锅) | 分享(共享收益) |
| 部分改善 | 减轻(降概率/影响) | 提高(提概率/影响) |
| 兜底 | 接受(应急储备或定期审查) | 接受(机会来了就用) |
| 残余风险 | 次生风险 | |
|---|---|---|
| 来源 | 应对后剩下的风险 | 因应对本身带来的新风险 |
一秒记忆
"坏事先想'躲?甩?降?认?'——规避为零、转移付费、减轻降、接受留储备;好事先想'拿来!拉人!加码!'——开拓必得、分享共赢、提高加码。别忘了还有次生风险这口锅。"