执行过程组

这一章在讲什么

第 11 章把计划写完了、基准批了，这一章就开始真刀真枪地干。执行过程组共 10 个过程，做的事只有一件：照项目管理计划把活干出来，交出可交付成果。

一句话概括这一章："要人（12.4）→ 练人（12.5）→ 管人（12.6）→ 干活（12.1）→ 记知识（12.2）→ 保质量（12.3）→ 通信息（12.7）→ 抗风险（12.8）→ 买东西（12.9）→ 哄干系人（12.10）"。

三个必须记住的章级事实：

• 执行过程组耗费绝大多数的项目预算、资源和时间——所以案例题里"钱花超了、进度拖了"，根因大多在这一章。
• 执行中发现问题会引发变更请求；变更一经批准，就会回头触发一个或多个规划过程去改计划、改基准。
• 本过程组各过程并行开展、相互作用，不是流水线。

这一章是案例大题的富矿：冲突管理五策略、塔克曼五阶段、质量审计、沟通渠道数、招投标四环节，几乎是年年考。

逻辑骨架

主线：12.1 是总引擎，产出可交付成果 + 工作绩效数据；其余 9 个过程分别从资源、质量、沟通、风险、采购、干系人六个角度配合它。

执行过程组的 11 类工作（压缩为 6 组）

考点地图（12.1–12.11）

本章速记

• 10 个过程：整合 2 个（12.1、12.2）+ 资源 3 个（12.4/12.5/12.6）+ 质量 1 个（12.3）+ 沟通 1 个（12.7）+ 风险 1 个（12.8）+ 采购 1 个（12.9）+ 干系人 1 个（12.10）。
• 数据 → 信息 → 报告：执行产数据，监控把它加工成信息，再汇编成报告（反过来考就是陷阱）。
• 管理质量＝执行（管过程），控制质量＝监控（查成果）。
• 塔克曼：形成 → 震荡 → 规范 → 成熟 → 解散；可能停滞或倒退，熟悉团队可跳阶段。
• 冲突五策略：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题（最佳、双赢）。
• 沟通渠道数 n(n−1)/2；互动＝开会，推式＝发邮件，拉式＝自行查阅。
• 招投标四环节：招标 → 投标 → 评标 → 授标；评标三法：加权打分、筛选系统、独立估算。
• 变更请求四类：纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新。

节列表

• 12.1 指导与管理项目工作
• 12.2 管理项目知识
• 12.3 管理质量
• 12.4 获取资源
• 12.5 建设团队
• 12.6 管理团队
• 12.7 管理沟通
• 12.8 实施风险应对
• 12.9 实施采购
• 12.10 管理干系人参与
• 12.11 本章练习