1.1 信息与信息化

一句话讲明白

信息就是"能让你少犯嘀咕的东西"——你越不确定它越值钱；信息化则是全社会用信息技术把生产生活重做一遍的过程。

生活类比

你纠结明天穿不穿外套（两种可能）。手机弹出"明天降温 12℃"，纠结没了——这条消息就是信息，它消除了不确定性。等到明天过完，这条信息就失效了，这就是信息的及时性。

信息化好比一个城市从"凭经验办事"改成"凭数据和系统办事"：菜市场用电子秤、医院挂号上 App、红绿灯学会看车流。工具和办事方式全换了，城市还是那个城市，效率却天差地别。

正经定义

• 信息：1948 年香农（Claude E. Shannon）在《通信的数学理论》中指出——"信息是用来消除随机不确定性的东西"，并确定信息的单位为比特（bit）。信息与熵相反，是系统有序程度的度量，表现为负熵。
• 信息化：在国家宏观信息政策指导下，通过信息技术开发、信息产业发展、信息人才配置，最大限度地利用信息资源以满足全社会的信息需求，从而加速社会各领域共同发展、推进信息社会的过程。

拆解与流程

一、信息的 11 个特征

客观性、普遍性、无限性、动态性、相对性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性。

选择题爱抠的细节：

• 传递性：信息在时间上的传递就是存储，在空间上的传递就是转移或扩散。
• 依附性：信息必须依附载体存在，不存在无源的信息。
• 客观性：分主观信息（决策、指令、计划）与客观信息（国际形势、经济发展），主观信息终将转化为客观信息（变成实际行动）。

二、信息的 7 个质量属性

精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性。

场合不同，侧重不同：金融信息首重安全性，经济与社会信息首重及时性。

三、信息传输模型（必考）

必背结论：信源、信宿、信道给定后，决定信息系统性能的关键在于编码器和译码器。

两大性能指标：有效性（尽量多传信息）与可靠性（收到的尽量接近发出的、失真小）。加冗余编码可提高可靠性——就像"重要的话说三遍"，受损信息能被恢复；但冗余过多会降低有效性和传输速率。

四、信息系统

• 定义：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题、提高生产效率，为生产或信息化过程以及管理和决策提供支撑的系统；是管理模型、信息处理模型、系统实现条件三者的结合。
• 组成部件：硬件、软件、数据库、网络、存储设备、感知设备、外设、人员、把数据处理成信息的规程。
• 用途类型：电子商务系统、事务处理系统、管理信息系统、生产制造系统、电子政务系统、决策支持系统。
• 三大特性：开放性（可被外部环境识别并按预定方法使用，体现在清晰的接口层）、脆弱性（可能丧失结构功能秩序，隐蔽且不易感知，一旦被侵入整体会被破坏甚至瓦解）、健壮性/鲁棒性（抵御非预期状态的能力，高可用系统靠冗余、容错、身份识别、可靠性技术来实现）。

五、信息系统生命周期（5 阶段，必考）

另一条线索：立项 → 开发（分析 + 设计 + 实施 + 验收）→ 运维 → 消亡；若从项目管理角度看，又是启动、计划、执行、收尾四个阶段。

六、信息化内涵与体系六要素

1997 年首届全国信息化工作会议定义：信息化是培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力，并使之造福于社会的历史过程。

国家信息化体系六要素：

考试怎么考

• 题型：选择题，几乎每年必考 1-2 分。
• 必背数字：香农 1948 年、单位 bit、信息特征 11 个、质量属性 7 个、生命周期 5 阶段、信息化体系 6 要素。
• 常见问法：
• "关于信息特征的描述，不正确的是" → 常设陷阱"不可存储性"（错，传递性已包含存储）。
• "（）是信息的基础" → 数据。
• "信息系统生命周期中，确定'做什么'的是哪个阶段" → 系统分析（逻辑设计）。
• "（）是信息化体系六要素中的龙头" → 信息技术应用。
• "某系统被入侵后整体崩溃，体现的是信息系统的（）" → 脆弱性；能抵御非预期状态则叫健壮性（鲁棒性）。
• 陷阱词：把"噪声"说成只在物理层产生（错，可在任何一层）；把"系统分析"说成物理设计（错）。

易混辨析

一秒记忆

"香农 48 消疑虑，比特负熵把序记"。

生命周期 5 阶段记串联句："先规划论证可行性，再分析确定'做什么'，接着设计出'怎么做'，然后实施把系统写出来，最后运维到它退休。"（规划 → 分析 → 设计 → 实施 → 运维）

六要素口诀："资源网络是底子，技术应用是龙头，产业人才做后盾，政策法规保平安。"

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