第11章 规划过程组 / 11.19
11.19 识别风险
一句话讲明白
发动所有人把"可能出什么岔子、可能天降什么好消息"全列出来,写成一本风险台账。
生活类比
自驾游出发前全家开会:老司机担心堵车、新手怕走错路、妈妈担心娃晕车、爸爸担心门票卖完……甚至想到"万一赶上灯会,那就是赚到了"(机会)。一边念叨一边拿以前出门踩过的坑清单对照(核对单),最后写进备忘录,谁负责带晕车药写清楚——这就是识别风险。
正经定义
识别风险是识别单个项目风险以及整体项目风险的来源,并记录风险特征的过程。主要作用:记录现有的单个项目风险及整体项目风险的来源;还汇集相关信息,以便项目团队能够恰当应对已识别风险。本过程需要在整个项目期间开展。
拆解与流程
输入 — 工具与技术 — 输出
| 内容 | |
|---|---|
| 主要输入 | 项目管理计划(需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、风险管理计划、范围基准、进度基准、成本基准);项目文件(假设日志、成本估算、持续时间估算、问题日志、经验教训登记册、需求文件、资源需求、干系人登记册);协议;采购文档;EEF;OPA |
| 主要工具与技术 | 专家判断;数据收集(头脑风暴、核对单、访谈);数据分析(根本原因分析、假设条件和制约因素分析、SWOT 分析、文件分析);人际关系与团队技能(引导);提示清单;会议 |
| 主要输出 | 风险登记册、风险报告;项目文件更新(假设日志、问题日志、经验教训登记册) |
关键做法
- 参与者要广:项目经理、团队成员、风险专家、客户、主题专家、最终用户、其他项目经理、运营经理、干系人和组织内的风险管理专家;鼓励所有干系人参与,以培养和保持对风险的主人翁意识。
- 迭代开展:识别风险不是一次性的,频率和参与程度由风险管理计划规定;单个风险会随项目推进变化,所以识别是迭代过程。
- 统一的风险描述格式:把风险本身与原因、影响区分开(对应 11.18 规划风险管理 的风险四要素)。
工具一句话
| 工具 | 要点 |
|---|---|
| 头脑风暴 | 目标是拿到一份全面的风险来源清单;可用 RBS 作框架;创意不成型,须当场澄清描述 |
| 核对单 | 基于以往类似项目历史信息编制,简单易用但不可能穷尽所有风险,不能取代识别工作,须定期审查增删 |
| 访谈 | 面向资深项目参与者、干系人、主题专家,在信任和保密环境下开展 |
| 根本原因分析 | 以问题陈述/收益陈述为出发点,追查深层原因,进而识别威胁或机会 |
| 假设条件和制约因素分析 | 检验假设的有效性;放松制约因素可以创造机会 |
| SWOT 分析 | 优势/劣势(内部)→ 机会/威胁(外部),把组织内部产生的风险也纳入识别范围 |
| 文件分析 | 结构化审查计划、假设条件、以往档案、合同等,从不确定性、模糊性、不一致中找风险信号 |
输出:登记册 vs 报告(年年考)
| 风险登记册 | 风险报告 | |
|---|---|---|
| 记谁 | 单个项目风险 | 整体项目风险 + 单个风险的概述 |
| 本过程完成时内容 | 已识别风险清单、潜在风险责任人、潜在风险应对措施清单(还可记风险名称、类别、当前状态、原因、对项目目标的影响、触发条件、受影响 WBS 组件、时间信息) | 整体项目风险的来源;已识别单个项目风险的概述信息(威胁与机会数量、类别分布、测量指标和发展趋势) |
| 之后 | 定性分析、定量分析、规划应对、实施应对、监督风险的结果都要回填 | 同样随后续过程渐进更新 |
考试怎么考
- 题型:选择 + 案例("该项目在风险管理上存在什么问题"常答:未全员参与、未按 RBS 梳理、未迭代识别、登记册内容不全)。
- 必背:定义原话(同时含单个风险和整体风险);输出两件套及其分工;工具归属(头脑风暴/核对单/访谈属数据收集,根因/SWOT/文件分析属数据分析)。
- 陷阱词:
- "识别风险只针对威胁" → 错,同时识别机会。
- "有了核对单就不必再做头脑风暴" → 错,核对单不可能穷尽风险。
- "SWOT 只识别外部风险" → 错,它把组织内部产生的风险也包含进来。
- "识别风险只做一次" → 错,需在整个项目期间开展。
易混辨析
| 核对单 | 提示清单 | |
|---|---|---|
| 内容 | 以往类似项目的具体风险条目 | 按风险来源给出的思考框架/线索(通常源自 RBS) |
| 性质 | 提醒工具,可能过时 | 引导性、更开放 |
| 风险责任人 | 风险类别 | |
|---|---|---|
| 出处 | 由干系人登记册提供候选人,本过程先记录潜在风险责任人,定性分析时确认 | 由风险管理计划规定,通常借助 RBS 构建 |
一秒记忆
"登记册管一根根(单个风险),报告管一大锅(整体风险 + 概况);脑暴求全、核对单求熟、访谈求真、SWOT 内外都收;识别不是一轮就完,整个生命周期反复来。"