14.3 本章练习

一句话讲明白

5 道教材原题 + 8 道知识库自编自测，把收尾的"验收—移交—总结"和"行政收尾 vs 合同收尾"打穿。

生活类比

这一章的题就围着一件事转：交房那天到底该干什么、按什么顺序干。凡是说"可以跳过""只交成品""马上改需求""不能合并"的选项，先打问号。

正经定义

本节为第 14 章练习节。教材本节给出 5 道选择题，覆盖验收测试、系统试运行、项目终验、项目移交、项目总结；因教材原题覆盖面有限，本知识库补充编写 8 道自测题及答案与解析（知识库自编自测）。

拆解与流程

一、教材习题（5 题）

第 1 题（14.2 收尾过程组的重点工作）　在项目收尾过程中，关于验收测试的描述，正确的是______。 A. 验收测试是依照双方合同约定的系统环境，以确保系统的功能和技术设计满足建设方的功能需求和非功能需求，并能正常运行 B. 验收测试由于用户不是 IT 从业人员，所以无须编写测试用例 C. 验收测试环境的搭建须严格遵从承建方的开发测试环境 D. 验收测试报告的出具和签署由承建方的专业测试团队完成

答案：A。验收测试必须编写验收测试用例（覆盖全部功能与非功能需求）、按合同约定环境搭建、报告由参与各方共同签署。

第 2 题（14.2 收尾过程组的重点工作）　关于试运行的描述，不正确的是______。 A. 试运行期间系统发生的问题，可能是系统缺陷，也可能是额外的新需求 B. 试运行过程中识别的新需求，应马上执行变更流程予以处理 C. 为了检验系统的试运行情况，客户可将部分数据或配置信息加载到信息系统上进行正常操作 D. 在试运行期间，甲乙双方可以进一步确定具体的工作内容并完成相应的交接工作

答案：B。新需求可以走变更流程，也可以暂时搁置，作为后续升级项目工作内容的一部分，"马上"太绝对。

第 3 题（14.2 收尾过程组的重点工作）　关于项目终验，不正确的是______。 A. 项目试运行与最终验收是两个固定环节，不可以合并 B. 对信息系统而言，最终验收标志着项目的结束和售后服务的开始 C. 最终验收工作意味着双方对结束项目工作的认可，而不是单方面认可 D. 项目最终验收合格后，应该由双方的项目组撰写验收报告提请双方工作主管认可

答案：A。一般项目可将系统测试和最终验收合并进行，但需对最终验收过程加以确认；大型项目才分试运行与终验两步。

第 4 题（14.2 收尾过程组的重点工作）　关于移交过程，不正确的是______。 A. 项目经理需要依据立项管理文件、合同或协议中交付内容的规定，识别并整理向客户方移交的工作成果 B. 项目经理需要依据上线发布或运维移交的相关规定，识别并整理向运维和支持团队移交的工作成果 C. 项目收尾过程中，项目团队应归纳总结项目的过程资产和技术资产，提交组织更新至过程资产库 D. 向组织移交过程资产时，只需移交最终成果，无须提交过程成果

答案：D。过程资产（项目档案、收尾文件、技术与管理资产）同样必须移交并更新到组织过程资产库。

第 5 题（14.2 收尾过程组的重点工作）　在项目总结阶段，______不属于项目总结会议中需要关注的内容。 A. 项目目标　B. 技术绩效　C. 意见和改进建议　D. 需交付内容

答案：D。总结会关注 目标、技术绩效、成本绩效、进度绩效、沟通、识别与解决问题、意见和改进建议 七项；需交付内容属移交范畴。

二、知识库自编自测（8 题）

第 1 题（14.1 结束项目或阶段）　下列哪项是"结束项目或阶段"过程的输出？ A. 验收的可交付成果　B. 立项管理文件　C. 项目最终报告　D. 采购文档

答案：C。输出四件套＝最终产品服务或成果移交、项目最终报告、项目文件更新（经验教训登记册）、组织过程资产更新；A、B、D 都是输入。

第 2 题（14.1 结束项目或阶段）　关于行政收尾与合同收尾，正确的是： A. 二者完全相同，只是叫法不同 B. 行政收尾面向团队与干系人是否履职、经验教训归档；合同收尾面向卖方，确认验收、处置未决索赔并结清账目 C. 行政收尾在合同收尾之前完成 D. 合同收尾不需要书面记录

答案：B。顺序是先合同收尾、后行政收尾；合同收尾同样要求更新记录并存档。

第 3 题（14.1 结束项目或阶段）　项目因市场环境变化被提前终止，项目经理首先应当： A. 直接解散团队　B. 制定程序，调查并记录项目提前终止的原因，并引导合适的干系人参与 C. 把已完成成果私下处理掉　D. 继续按原计划执行到预算耗尽

答案：B。提前终止时，还要在正式收尾文件中说明终止原因，并规定程序把已完成和未完成的可交付成果移交他人。

第 4 题（14.1 结束项目或阶段）　关于项目章程在收尾中的作用，正确的是： A. 记录了项目成功标准、审批要求，以及由谁来签署项目结束 B. 只在启动阶段有用，收尾时不参考 C. 由项目经理在收尾时编制 D. 是收尾过程的输出

答案：A。

第 5 题（14.2 收尾过程组的重点工作）　系统集成项目验收的依据包括：① 前期合同及技术附件 ② 变更后的合同内容 ③ 双方签署认可的软件需求规格说明书 ④ 承建方内部开发规范 A. ①②③　B. ①②④　C. ②③④　D. ①②③④

答案：A。验收依据不得随意变更；发生大变更的项目，以变更后的合同及附件为主要依据。承建方内部规范不是对业主的验收依据。

第 6 题（14.2 收尾过程组的重点工作）　关于系统文档验收，正确的是： A. 文档可在系统交付后再补　B. 最终交付系统前，所有文档都应当验收合格并经甲乙双方签字认可 C. 只需交付用户使用手册　D. 文档验收由承建方单方确认即可

答案：B。文档应与系统同步交用户验收，甲方可按合同或工作说明书检查评价，对不清晰处提出修改要求。

第 7 题（14.2 收尾过程组的重点工作）　向运维和支持团队移交的内容，与向用户移交相比，额外重点包含： A. 需求说明书　B. 测试报告　C. 安装部署手册或运维手册　D. 可执行程序

答案：C。向运维移交还要满足后续运维工作要求，故增加安装部署/运维手册并承担运维责任。

第 8 题（14.2 收尾过程组的重点工作 · 案例仿真）　某系统集成项目刚通过验收测试即召开项目总结会，随后把可执行程序交给了客户，但过程文档、经验教训均未归档，也未与运维团队交接。请指出不妥之处并给出正确做法。

答案： 1. 不妥：① 总结会开得太早——必须先完成项目验收才能进入总结；② 只交了最终成果，过程资产未归档更新到组织过程资产库；③ 未与运维和支持团队移交（缺安装部署/运维手册与运维责任交接）；④ 经验教训未总结入知识库。 2. 正确做法：按 14.2 收尾过程组的重点工作 顺序推进——项目验收（验收测试 → 系统试运行 → 系统文档验收 → 项目终验并签署验收报告）→ 项目移交（用户 / 运维团队 / 组织过程资产三线并行）→ 项目总结（全体成员参与，文件经所有人确认，形成经验教训纳入 OPA），最后在 14.1 结束项目或阶段 中正式关闭项目、释放资源。

考试怎么考

• 题型分布：本章几乎全为选择题，案例题多以"收尾还缺什么环节"的形式出现在下午题最后一小问。
• 答题提示：看到"马上执行变更""不可以合并""只交最终成果""不用签字"这类绝对化表述，优先判错。
• 自查清单：输出四件套能默出来吗？行政收尾与合同收尾能各说三句吗？验收四环节顺序对吗？移交三对象各自的依据和内容分得清吗？总结七项能列全吗？

易混辨析

一秒记忆

"验收四步测试-试运行-文档-终验，移交三头用户-运维-组织，总结七项不含交付内容；输出四件套，合同先收、行政后收。"

相关

• 14.1 结束项目或阶段
• 14.2 收尾过程组的重点工作
• 14-收尾过程组
• 13.2 确认范围